Q: 如想查詢或在訂購時遇到問題，可以在哪裡得到協助？
A: 您可以致電/Whatsapp客戶服務熱線+852 98144421，亦可以透過下方頁尾資訊點選Facebook/Instagram/Line/Whatsapp的圖示進入與客服聯絡。
Q: 收到貨不喜歡可以退貨嗎？
A: 商品都沒有鑑賞期，貨物出門不設退貨。如擔心收到貨不喜歡，建議親身到本店門市挑選自己喜歡的。
Q: 店內的晶石都是天然的嗎？
A: 是天然的，可以放心在本店選購。
Q: 水晶能夠出證書嗎？
A: 可以的，閣下可自費於各大珠寶鑒證所出證書。
Q: 我怎樣知道自己應該要戴什麼水晶？
A: 選擇合眼緣、自身喜歡的便可。如想更有針對性的挑選真正適合自己的水晶可與客服諮詢有關詳情。
Q: 戴水晶真的有效嗎？
A: 水晶追根究底是一種飾品，請以平常心看待。如過份用依賴的心態把好與壞都推卸給水晶就有點兒本末倒置。
Q: 日常需要怎樣打理水晶？
A: 建議在洗手、洗澡時，都將身上的水晶飾物除下。因為手串裡的橡皮筋或銀飾在長期接觸濕水的情況下容易氧化，加上天然水晶都有冰冷感，不喜熱水浸泡，容易因冷縮熱漲而破裂，而且洗手液/沐浴露等都有化學物質，水晶不適宜長期接觸化學物質，長期接觸會有損水晶。如不小心濕水，建議用紙把水印乾即可；如發現橡皮筋快要斷、開始發霉、有點鬆開等，建議找水晶店幫忙更換橡皮筋以免日後在街邊斷掉難以找回每一粒的珠子。
Q: 水晶都需要淨化嗎？我該如何為我的水晶淨化？
A: 對的，間中為水晶淨化可以讓水晶休息和補充能量的作用。在本店購買的水晶在出貨前會免費幫您淨化再寄出，您亦可購買 晶簇 或 鼠尾草 自行為水晶淨化。
Q: 多久要淨化一次呢？
A: 配戴的方式和出入場合不同，淨化的次數也會不一樣。一般來講，每天除下放晶簇、一星期一次或一個月一次都可以。
例子：
-有辟邪功效的水晶：如有出入醫院/警察局/墳場/負能量比較多的地方，因為這些場所會有不好的能量，建議當天除下就要進行淨化。
Q: 水晶擺件要淨化嗎？
A: 一般來講擺件都是比手串大很多，是能量的化身，和周圍氣場互相影響，所以只需保持晶體乾淨、抹走灰塵、用清水洗洗就可以了。
Q: 在配戴前要先跟水晶進行許願嗎？
A: 不一定，但如果有明確的目標，可以跟水晶許願讓它的能量和你進行對接；當然，自己也要有所努力才可以願望成真。
Q: 在配戴水晶的時候會感到頭暈，是不是不應該再戴？
A: 一些能量較強的水晶如超級七、極光23、天鐵等，有些人會有不適應的狀態，如頭暈、頭痛、手麻等等；只要確定不是因為睡得不好、飯氣攻心等情況，都無須太緊張，只是您剛開始對強大的能量有點不適應，建議可以先隨身攜帶去適應，過一段日子後再慢慢戴在手上。
Q: 水晶是否不能給別人觸碰？
A: 被人接觸到自己的水晶有時候是很難避免的，不過無須太擔心，水晶需要長期配戴來進行能量對接，所以不會在短的時間內被影響的。
Q: 朋友看上我手上的水晶，可以送給他嗎？
A: 最好不要把自己長期配戴過的水晶轉贈給別人，或借給別人配戴。因為水晶有吸收訊息的特性，會儲存了您的訊息及運勢，別人配戴後，有機會帶來好或不好的影響，所以即使將水晶淨化了，也不建議將水晶轉贈給別人。
A: 人體能量是左進右出的，如主要功效用於辟邪、去病氣、擋小人的水晶應配戴於右手，一般的水晶都可以戴於左手，而有些水晶則配戴在左和右也適合，例如紅紋石、月光石等。
Q: 我的水晶手串太大，可以幫我改小嗎？
A: 可以自行用軟尺量度自己的手腕的大小，在下單時備註自己的手圍尺寸就可以了。也可以在收到貨後到門市幫你免費更改一次。
Q: 戒子的圈口可以改嗎？
A: 可以的，在下單時備註戒指圈口就可以了。一般情況下，更改戒圍需時約兩至三星期。
